سیاست بازپرداخت

سیاست مرجوعی و عودت وجه (Refund Policy)

شرایط بازگشت وجه در خدمات هندوکش

با توجه به ماهیتِ مجازی و دیجیتال بودنِ تمامی محصولات سایت هندوکش (از جمله اشتراک‌های پریمیوم، ابزارهای هوش مصنوعی، سرویس‌های گیمینگ و شبکه‌های اجتماعی)، سیاست عودت وجه تابع شرایط زیر است:

• عدم امکان لغو پس از تحویل موفق: پس از اینکه اطلاعات اکانت، لینک فعال‌سازی یا خدمات شبکه‌های اجتماعی با موفقیت به کاربر تحویل داده شد و صحت عملکرد آن تایید شد، به دلیل جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه به هیچ عنوان وجود ندارد.

• مواردی که شامل عودت وجه می‌شوند:

بازگشت کاملِ وجه پرداختیِ شما تنها در این دو حالت انجام می‌پذیرد:

۱. تیم هندوکش به هر دلیلی قادر به تأمین و تحویل محصول شما در زمانِ مقرر نباشد.

۲. سرویسِ تحویل‌داده‌شده دارای نقص فنی باشد و تیم پشتیبانی ما نتواند در بازه زمانی ۴۸ ساعت، مشکل را برطرف کرده یا اکانت/سرویسِ جایگزین به شما ارائه دهد.

• مواردی که باعث ابطال ضمانت و عدم عودت وجه می‌شود:

در مورد اکانت‌های «اشتراکی» (Shared)، هرگونه تلاش برای تغییر اطلاعات پایه‌ی اکانت (مثل تغییر ایمیل، پسورد، نام پروفایل دیگران یا پین‌کودها) به معنای نقض قوانین بوده و اکانت کاربر فوراً مسدود می‌گردد. در این حالت هیچ وجهی عودت داده نخواهد شد.

قوانین اختصاصی محصولات: لطفاً توجه داشته باشید که علاوه بر این قوانین کلی، هر محصول یا سرویس ممکن است شرایط، ضوابط و محدودیت‌های اختصاصیِ خود را داشته باشد (که در صفحه توضیحاتِ همان محصول به طور شفاف درج شده و یا از طرف تیم پشتیبانی گفته شده است). نقض این شرایطِ اختصاصی توسط کاربر، حقِ استفاده از گارانتی را سلب کرده و شامل عودت وجه نخواهد بود.

• نحوه ثبت درخواست:

برای ثبت درخواست پیگیری قطعیِ سرویس یا عودت وجه (در شرایط مجاز)، لطفاً شماره سفارش خود را به همراه توضیحات کامل به پشتیبانی واتس‌اپ هندوکش ارسال کنید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.